Aide
Questions fréquentes et contact.
Comment envoyer une ordonnance ?
Photographiez votre ordonnance depuis ordolia.fr, choisissez votre pharmacie, et envoyez. Votre pharmacien vous prévient quand vos médicaments sont prêts.
Est-ce que c'est gratuit pour les patients ?
Oui, Ordolia est 100% gratuit pour les patients. Aucun frais, jamais.
Dois-je installer une application ?
Non. Ordolia fonctionne directement dans votre navigateur, sans rien installer. Vous pouvez aussi installer l'app Mon Pilulier pour les rappels de prise.
Comment savoir quand mes médicaments sont prêts ?
Vous recevez une notification (SMS ou push) dès que votre pharmacien a fini de préparer vos médicaments. Vous pouvez aussi suivre le statut en temps réel dans la section 'Mes ordonnances'.
Que se passe-t-il si un médicament n'est pas en stock ?
Votre pharmacien vous informe et vous avez 3 choix : récupérer ce qui est prêt, attendre le restockage, ou envoyer les médicaments manquants à une autre pharmacie.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données de santé sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé). Ordolia est conforme au RGPD. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.
Comment changer de pharmacie ?
Vous pouvez envoyer votre ordonnance à n'importe quelle pharmacie référencée sur Ordolia. Cherchez une pharmacie depuis la page d'accueil.
Dois-je quand même me déplacer pour récupérer mes médicaments ?
Oui. Ordolia permet à votre pharmacien de préparer vos médicaments à l'avance. Vous passez les récupérer au comptoir, sans attendre. Si votre pharmacie propose la livraison, vous pourrez aussi vous faire livrer.